Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de AMUNA VitalDrops, así como las compras realizadas a través de ella.
Al navegar, crear un pedido o completar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Contacto: soporte@amunachile.com
1. USO DEL SITIO
Este sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.
El usuario se compromete a:
• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• No realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• No alterar ni interferir con el funcionamiento del sitio.
• No utilizar datos personales o medios de pago de terceros sin autorización.
• No copiar ni utilizar el contenido de AMUNA sin autorización.
AMUNA podrá restringir o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, abuso o uso contrario a estos términos.
2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
AMUNA comercializa suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar femenino.
Nos esforzamos por informar claramente:
• Características.
• Ingredientes.
• Contenido.
• Porción recomendada.
• Forma de uso.
• Precauciones.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Condiciones de promociones y garantías.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color, iluminación, lote o presentación que no alteren la naturaleza, contenido o calidad del producto.
3. SUPLEMENTO ALIMENTICIO
AMUNA VitalDrops es un suplemento alimenticio y no es un medicamento.
La información del sitio no constituye diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud.
Los resultados y la experiencia pueden variar según la persona, sus hábitos, alimentación, actividad física, constancia y otras condiciones individuales.
El cliente debe:
• Revisar la etiqueta y los ingredientes.
• Respetar la porción recomendada.
• No exceder las instrucciones de uso.
• Mantener el producto fuera del alcance de los niños.
• Suspender el uso y consultar a un profesional ante una reacción adversa.
Las personas embarazadas, en lactancia, bajo tratamiento médico, que consuman medicamentos o tengan una condición de salud deben consultar con un profesional antes de usar suplementos.
4. PRECIOS
Los precios se expresan en pesos chilenos, salvo indicación contraria.
El precio final aplicable será el informado durante el checkout antes de confirmar el pago.
Los costos de despacho serán mostrados antes de finalizar la compra, salvo que exista una promoción de envío gratuito.
AMUNA puede modificar precios y promociones. Los cambios no afectarán pedidos cuyo pago ya haya sido confirmado.
5. PROMOCIONES
Las promociones están sujetas a:
• Vigencia informada.
• Disponibilidad de stock.
• Productos participantes.
• Límite de unidades.
• Condiciones publicadas.
Los códigos de descuento no son acumulables, salvo indicación expresa.
Los productos gratuitos incluidos en packs o promociones forman parte de la compra y están sujetos a las mismas condiciones de devolución.
6. FORMACIÓN DE LA COMPRA
La compra se entenderá confirmada cuando:
• El cliente complete el checkout.
• El pago sea aprobado.
• Los datos sean válidos.
• Exista disponibilidad de stock.
• El cliente reciba la confirmación electrónica del pedido.
AMUNA enviará una confirmación escrita con los antecedentes principales de la compra.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos son procesados mediante plataformas externas habilitadas en la tienda.
AMUNA no almacena directamente los números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.
Un pedido podrá ser retenido o cancelado si la operación es rechazada, anulada o identificada como sospechosa.
8. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de realizada la compra, AMUNA podrá ofrecer:
• Esperar reposición.
• Cambiarlo por otro producto con autorización del cliente.
• Reembolsar el monto correspondiente.
• Cancelar y reembolsar completamente el pedido.
No se realizarán sustituciones sin autorización.
9. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Una vez confirmado el pago, el pedido será revisado, preparado y embalado.
El plazo estimado total de entrega será el informado en la Política de Envío y durante el proceso de compra.
Los plazos pueden verse afectados por alta demanda, feriados, contingencias del transportista, condiciones climáticas, zonas extremas o fuerza mayor.
10. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de ingresar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Calle y número.
• Departamento, casa u oficina.
• Comuna y región.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
Los errores deben informarse a soporte@amunachile.com antes del despacho.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no se garantiza que la dirección pueda modificarse.
11. CAMBIOS, RETRACTO Y GARANTÍAS
Las solicitudes se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
AMUNA ofrece una garantía comercial de satisfacción de 90 días, adicional a los derechos legales del consumidor.
La garantía comercial no limita el derecho a retracto ni la garantía legal.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de la tienda pertenece a AMUNA o se utiliza con autorización, incluyendo:
• Marca.
• Logotipo.
• Fotografías.
• Videos.
• Diseños.
• Textos.
• Gráficos.
• Material publicitario.
No puede copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización escrita.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios de pago, transporte, análisis, redes sociales y aplicaciones operadas por terceros.
Estos servicios mantienen sus propias políticas y condiciones.
14. DATOS PERSONALES
Los datos personales serán utilizados para procesar pedidos, realizar despachos, brindar asistencia, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Su tratamiento se regirá por la Política de Privacidad publicada en la tienda.
15. MODIFICACIONES
AMUNA podrá modificar estos términos cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y no limitan los derechos irrenunciables de los consumidores.
17. CONTACTO
Correo: soporte@amunachile.com
AMUNA VitalDrops